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各企業が抱える様々な業務の問題を改善するシステムを文書化し提案します。
お客様との打合せの他、業務資料やインタビューなどで現状を分析。予算・スケジュールを含め、新業務フローを作成します。ヒヤリング力が求められるため、能力の高いSEが行います。
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画面や帳票などお客さまの目に見えるところを設計します。
システム構造等の、これから行なう開発工程全てに影響するので細心の注意が必要です。また、 お客さまからの評価は、この画面や帳票の使い勝手で決まると言っても過言ではありません。SEが担当します。
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画面や帳票を出すために必要なシステムを設計します（ファイル設計、コード設計、処理フロー等）。
画面とファイルのかみ合わせや拡張性を考慮した設計が大切です。（ファイル名、項目名、属性、桁数、コード体系など） 運用ジョブの定義も行います。
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